Preguntas frecuentes y Ayuda
1. PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Qué métodos de pago acepta Ibiza Disco Ticket?
- ¿Está segura mi información personal? ¿Como están protegidos mis datos personales?
- ¿Qué ocurre si no quiero comprar entradas pre-venta, puedo comprar entradas en puerta?
¿Qué métodos de pago acepta Ibiza Disco Ticket?
Puedes elegir tu método de pago preferido cuando compres o reserves una entrada. Serás redirigido a un sistema seguro de Paypal donde podrás pagar bien a través de una cuenta Paypal o bien con la mayoría de tarjetas de crédito o débito incluyendo American Express, Mastercard o Visa. Se te facturará a través de Ibizadiscoticket.com, el nombre aparecerá en tu cuenta Paypal. Puedes consultar los términos y condiciones de Paypal para mayor información.
¿Está segura mi información personal? ¿Cómo están protegidos mis datos personales?
Paypal es el método mas seguro de realizar un pago. Nunca guardamos datos de tarjetas de crédito en nuestro sistema.
¿Qué ocurre si no quiero comprar entradas pre-venta, puedo comprar entradas en puerta?
Los eventos pueden tener un exceso de peticiones y estar agotados, por lo tanto es altamente recomendable comprar una entrada pre-venta. La entrada no está garantizada a ningún club sin una entrada pre-venta. Los precios de las entradas son normalmente mucho más altos en la puerta del club, pueden ser entre 5 y 30 eur más caros.
2. RESERVA DE ENTRADAS
- ¿Como puedo reservar y conseguir mis entradas?
- ¿Puedo reservar mi entrada en cualquier momento?
- ¿Son mis reservas canjeables?
- ¿Puedo pedir la devolución completa de mi deposito?
- ¿Cuando puedo conseguir mis entradas?
- ¿Puedo recoger mis entradas en puerta o fuera de los puntos de venta de la lista?
- ¿Que nombre aparece en la confirmación de deposito?
- ¿Qué necesito para identificarme en los puntos de venta designados?
- ¿Puedo reservar entradas para más de una persona?
- ¿Qué pasa si cambio de opinion y decido ir a otro evento previsto en la misma noche o semana?
- Cancelled or rescheduled events
- ¿Qué pasa si pierdo el recibo de mi deposito?
- Entrada o información de contacto erróneos
- Mi email de confirmación no ha llegado
¿Como puedo reservar y conseguir mis entradas?
RESERVA DE ENTRADAS ONLINE
Reservar entradas online es realmente sencillo. Sigue estos simples pasos para hacer tu reserva:
Tu seguridad en el pago es la prioridad de Paypal; así que no te preocupes porque tus datos bancarios están seguros. Comprueba que tu pedido sea correcto antes de enviarlo. Cambios después de hacer un pedido están sujetos a una tasa administrativa así que comprueba los datos cuidadosamente.
- Usa nuestro calendario de fiestas para elegir las fiestas.
- Selecciona la fecha y la fiesta de tu elección.
- Selecciona el número de entradas que deseas reservar. Añade después el coste total del depósito (5 euros por entrada) a tu carro de compra. Un indicativo con el precio completo de las entradas se muestra a la derecha de la casilla "Numero de entradas"
- Continúa comprando o procede a pagar.
- Lee y acepta los Términos y Condiciones.
-
Paga con Paypal:
- Si eres usuario, puedes pagar fácilmente en 3 clicks (login, revisión y confirmación de l’orden).
- Si no tienes una cuenta con Paypal, puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito. Completa el sencillo y seguro formulario de pago en Paypal. Ten en cuenta que Paypal acepta las principales tarjetas de crédito y de débito internacionales.
- Your financial security is Paypal s highest priority; your financial details are completely safe. Check that your order is correct before submitting it. Changes after placing an order are subject to an administration fee so check it carefully. You will receive a Paypal notification stating your transaction by mail.
- Recibirás un mail de Paypal confirmando tu transacción.
- Serás redirigido a una página de confirmación en nuestra página web con el resumen de tu transacción y que te recuerda los siguientes pasos a seguir para recoger tus entradas.
- Mientras tanto, te enviaremos un email con la confirmación de pago y los siguientes pasos a seguir para conseguir tus entradas.
- Se te facturará a través de Ibiza Disco Ticket, cuyo nombre aparecerá en tu tarjeta de crédito / cuenta Paypal.
RECOGER TUS ENTRADAS
Recoger tus entradas es tan fácil:
- Imprime tu email de confirmación o la notificación de Paypal recibida por email...
- Traelo junto con tu DNI, a uno de los puntos de venta indicados en nuestra pàgina web (por favor encuentra la informaciòn necesaria aquì)
- Paga la diferencia entre tu depósito pagado previamente y el precio completo de la entrada mediante efectivo o tarjeta de crédito.
- Consigue tu entrada
- Dirígete al club y disfruta de la noche de tu vida!
Bajo petición, también podemos entregar tus entradas directamente a tu alojamiento en la isla. El cargo por este servicio puede variar de acuerdo con el área donde estés localizado. Por favor contacta con nosotros para que te hagamos una oferta.
¿Puedo reservar mi entrada en cualquier momento?
Puedes reservar tus entradas en www.ibizadiscoticket.com en cualquier momento, hasta la noche del evento! ¡En nuestros puntos de venta, garantizamos la disponibilidad de las entradas reservadas, sin ningún límite de tiempo!
¿Son mis reservas canjeables?
Si por alguna razón, cambias de opinión y decides ir a otra fiesta después de haber reservado online, puedes cambiar tu reserva por cualquier otra fiesta / entrada de tu elección. El cambio de entradas debe ser solicitado antes de la noche del evento. Si esto ocurre después de la noche del evento, tu petición será rechazada.
¿Puedo pedir la devolución completa de mi deposito?
Si por cualquier razón decides no ir a la fiesta que reservaste, puedes solicitar la devolución completa de tu depósito en cualquier momento antes de la noche del evento. Procederemos entonces a la devolución de tu depósito. Por otro lado, no será posible bajo ningún concepto, reclamar la devolución de tu depósito después de que el evento reservado haya tenido lugar.
¿Cuando puedo conseguir mis entradas?
Cuando llegues a Ibiza, en cualquiera de los puntos de venta que aparecen en la lista de nuestra página web.
Imprime tu confirmación del depósito y tráelo a uno de nuestros puntos de venta en Ibiza ciudad, San Antonio y Playa d'en Bossa. ¡Tu entrada está reservada de un modo seguro y esta disponible al 100% en el lugar! Una vez allí, solo tendrás que pagar la diferencia entre el depósito pagado y el precio completo de la entrada indicado en ibizadiscoticket.com. Se aceptan pagos tanto en efectivo como con tarjeta.
Adicionalmente, ofrecemos un servicio de entrega "a pedido" a tu alojamiento. En ese caso, recibirás tus entradas directamente en tu puerta, y ni siquiera necesitaras ir a nuestros puntos de venta! Encuentraras la información de contacto para este servicio en nuestra sección "Entrega a domicilio".
No enviamos entradas por correo.
¿Puedo recoger mis entradas en puerta o fuera de los puntos de venta de la lista?
No, no puedes.
Tu recibo de Paypal / email de confirmación no te autoriza a recoger tus entradas reservadas fuera de los puntos de venta indicados en la lista. Recoger las entradas en cualquier otro punto de venta conllevara la perdida de tu deposito.
Por favor ten en cuenta que l' email de confirmación o notificación de Paypal no son una entrada y no te autorizan a entrar a ningún club sin una entrada valida. Además, no te autorizan a recoger tus entradas reservadas en ninguna puerta. El email de confirmación o notificación de Paypal son válidos para recoger tus entradas solo en los puntos de venta mencionados. Comprar tus entradas en puerta conllevara la pérdida de tu depósito.
¿Que nombre aparece en la confirmación de deposito?
El propietario de la tarjeta de o de la cuenta de Paypal, debe pagar el depósito en su propio nombre.
¿Qué necesito para identificarme en los puntos de venta designados?
Una vez estés en uno de nuestros puntos de venta, enseña tu recibo de depósito (e-mail de confirmación de Ibiza Disco Ticket o notificación de Paypal). Un carnet de identidad con foto o permiso de conducir será necesario.
¿Puedo reservar entradas para más de una persona?
Si, por supuesto, simplemente selecciona el número de personas que quieres de cada entrada. Cada uno de tus amigos tiene el derecho de reclamar tus entradas reservadas en nuestros puntos de venta, proporcionando tu recibo del depósito y /o usando razones convincentes.
¿Qué pasa si cambio de opinion y decido ir a otro evento previsto en la misma noche o semana?
Puedes cambiar de opinión y decidir no ir al evento reservado y querer ir a otro evento previsto en la misma noche/semana. En ese caso, puedes reclamar y comprar una nueva entrada proporcionando el recibo de tu depósito en nuestros puntos de venta o informándonos antes de tu llegada (email, teléfono). Contaremos tu depósito como si ya hubieras reservado este segundo evento y solo tendrás que pagar la diferencia hasta el nuevo precio completo de la entrada.
Cancelled or rescheduled events
Eventos cancelados
Si un evento se cancela, ven a nuestros puntos de venta en Ibiza y te devolveremos el depósito. Si no, tendrás la opción de cambiar tu reserva por otro evento de tu elección en cualquier momento (por mail, teléfono o en nuestros puntos de venta). Tu recibo de depósito y prueba de tu identidad (en los puntos de venta) o el número de transacción (por mail o por teléfono) deberán ser proporcionados.
Si un evento se cancela y además cancelas tu viaje a Ibiza, las devoluciones serán efectuadas a la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva o a través de Paypal. Alternativamente, las devoluciones serán efectuadas a tu cuenta bancaria, si fue proporcionada. Ten en cuenta que Ibiza Disco Ticket devolverá el/los deposito(s) solo bajo petición (necesitaras informarnos por mail). El pago será efectuado dentro de los 30 días siguientes a haber sido informados.
Por favor ten en cuenta que puede llevar hasta 7 días laborables desde que el crédito salga de nuestra cuenta bancaria hasta que aparezca en tu banco o tarjeta de crédito
Cambio en la previsión de eventos
Se te darán las siguientes opciones:
- Podrás ir en la nueva fecha del evento si se emiten nuevas entradas.
- YSe te devolverá el deposito (directamente en nuestros puntos de venta si estas en la isla, o mediante transferencia Paypal/ bancaria).
- Podrás cambiar tu reserva por otra reserva para otra fiesta de tu elección.
Tu recibo de depósito y DNI deberá ser presentado para demostrar tus derechos
Si no deseas o no te será posible ir en la nueva fecha del evento, y te gustaría un reembolso, entonces necesitaras informarnos por email y procederemos al reembolso por el pago de tu depósito.
¿Qué pasa si pierdo el recibo de mi deposito?
Si se te ha enviado un recibo por el depósito y lo has perdido o ha sido robado, tendrás que demostrar que la reserva es tuya mostrándonos tu DNI cuando estés en nuestros puntos de venta.
Entrada o información de contacto erróneos
Si has cometido un error cuando estabas reservando tus entradas, por favor notifícanoslo por email a info@ibizadiscoticket.com, o alternativamente, en persona en uno de nuestros puntos de venta.
Garantizamos la posibilidad de cambiar tus entradas en cualquier momento anterior a tu llegada a la isla o incluso en nuestros puntos de venta en el momento de la recogida.
Mi email de confirmación no ha llegado
Primera, comprueba tu carpeta correo "Spam". Algunas veces nuestros mensajes están marcados como "no deseado" o por tu ISP o por el filtro de tu correo. Si estas utilizando una dirección de correo de una oficina o tu dirección del trabajo, el filtro del correo "spam" puede estar centralizado.
Intentamos asegurarnos de que nuestro email no parezca correo " no deseado", pero es tu responsabilidad comprobar la configuracion de tu email y asegurarte de que puedes recibir correos nuestros.
Si todavía no has verificado tu dirección de correo, por favor hazlo - esto nos asegura que tenemos la dirección mail correcta y que puedes recibir correos de nuestros servidores.
Por favor comprueba que la opción utiliza email sea activada, (la casilla está marcada en la sección de contactos)
3. BILLETE ELECTRÓNICO
¿Qué es un billete electrónico?
Comprando un billete electrónico por adelantado para un evento de tu elección ahorrarás un montón de tiempo. Comprando un billete electrónico, te enviaremos un email confirmando tu pedido que incluira tu billete electrónico. Necesitarás imprimirlo y entregarlo en puerta junto con tu DNI antes de entrar al club.
Precios y disponibilidad de las entradas
Ibiza Disco Ticket vende entradas por cuenta de promotores y clubs. Ibiza Disco Ticket no decide los precios de las entradas. Todos los precios de las entradas incluyen las impuestos locales.
¿Cuándo salen a la venta las entradas?
El calendario de fiestas por lo general sale online en Febrero-Marzo cada año. Debido a las fechas de eventos que no están anunciadas o confirmadas, Ibiza Disco Ticket mantiene el calendario de fiestas del año anterior disponible hasta Febrero de manera que la gente pueda tener una visión general de lo que es probable que tenga lugar. Aunque algunas entradas para clubs salgan a la venta en Febrero, es posible que otras no estén disponibles hasta Mayo debido a los eventos que comuniquen sus horarios y precios en distinto momento.
¿Qué nombre será impreso en el billete electrónico?
El nombre del titular de la tarjeta de crédito o del titular de la cuenta Paypal el cual compra las entradas será impreso en el billete electrónico.
¿Qué necesito llevar al club?
DEBES llevar tu billete electrónico impreso y DNI con foto, sin excepción, que muestre claramente tu nombre y una foto reciente, a la entrada del club. Otras formas de identificación aceptables incluyen carnet de conducir con foto, una tarjeta personal de identificación con foto o pasaporte (las fotocopias de pasaporte no serán aceptadas). ALGUNOS CLUBS PUEDE QUE NO ACEPTEN CARNETS DE CONDUCIR. Te sugerimos que lleves contigo al club la tarjeta de crédito usada para comprar las entradas ya que puede ser solicitada en casos especiales.
Cargos de servicio
Será añadida una tasa de gestión de Paypal del 2,5% por entrada a la cantidad total en todos los billetes comprados a través de Ibiza Disco Ticket.
¿Debe mi billete electrónico llevar un código de barras?
No todos los clubs requieren un código de barras para garantizar la entrada. Si no tienes un código de barras impreso en el billete electrónico significa que el club no solicita tenerlo.
¿Qué pasa si el código de barras está doblado o arrugado? |
Un billete electrónico es lo mismo que una entrada normal. Debes tener cuidado con tu billete electrónico y asegurate de que el club podrá escanearlo si necesita hacerlo. |
¿Cómo puedo comprobar si mi pedido fue realizado con éxito? ¿Cuando recibo mi billete electrónico?
Una página de confirmación aparecerá en tu pantalla despues de que hayas hecho un pedido con éxito. Tu billete electrónico será enviado por email inmediatamente después de que hayas hecho la compra. También puedes imprimir tu billete electrónico desde el link que aparece en el email de confirmación.
¿Puedo cambiar el nombre en mi entrada?
Si quieres cambiar el nombre en la entrada contacta con info@ibizadiscoticket.com para hacer tu solicitud. Todas las peticiones deben ser realizadas 48horas antes del evento. Pueden haber excepciones en cuanto al cambio de nombre en algunos clubs donde la persona que hizo la compra debe entrar al club con cualquier otra persona que aparezca en la misma entrada. No podemos garantizar la entrada al club sin DNI con foto. En algunos casos, también se puede solicitar la presentación de la tarjeta de crédito utilizada para hacer el pago. Esto es para evitar el fraude con tarjetas de credito y para evita que las entradas sean revendidas.
¿Puedo comprar entradas para más de 1 persona?
Si, tienes la opción de seleccionar el numero de personas que quieres en cada entrada. Si quieres reservar para más de 1 persona, por favor ten en cuenta que sólo el nombre del titular de la tarjeta de credito o de la cuenta Paypal sera impreso en la entrada. Nadie podrá entrar en el club sin el portador cuyo nombre este impreso en la entrada. PUEDEN HABER EXCEPCIONES EN ALGUNOS CLUBS.
Las entradas multiples serán agrupadas bajo un mismo billete electrónico a nombre del titular de la tarjeta de crédito o del titular de la cuenta Paypal. El titular de la entrada tendra que ir con todo el grupo para garantizar la entrada al club. El club puede solicitar ver la tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra de las entradas y el DNI con foto a la entrada para evitar fraudes.
¿Puedo imprimir mi entrada más de una vez?
Puedes imprimir tu entrada más de una vez pero sólo una entrada puede ser escaneada en la puerta y no puede ser reutilizada.
¿Puedo comprar entradas para otras personas a las que represento?
Si, puedes comprar entradas para regalo pero debes ponerte en contacto con nosotros en info@ibizadiscoticket.com para informarnos de manera que podamos cambiar el nombre en la entrada. El cambio de nombre deber ser solicitado 48 horas antes de que tenga lugar el evento. Pueden haber excepciones para ciertos clubs donde el comprador debe entrar al club con todas las personas en las entradas. El club puede solicitar ver la tarjeta de crédito que se utilizo para comprar las entradas y un DNI con foto para evitar fraudes. El DNI con foto tiene que presentarse en el club si has comprado una entrada para un miembro de la familia con el mismo nombre.
Entradas VIP
Ibiza Disco Ticket vende entradas especiales con balcón VIP que permiten al titular de la entrada el acceso a un balcón VIP. Esto puede tener un coste adicional de entre 15 y 40 euros por entrada. Esta entrada sólo permitirá el acceso a la terraza VIP especificada, no permitirá el aceeso a la zona de mesas VIP del club. (Las mesas VIP también se pueden reservar por separado a través de Ibiza Disco Ticket). La compra de una entrada de balcón VIP te permitirá entrar en el club a través de la misma entrada que otras entradas de internet y pre-venta. Debes cumplir con un código de ventimenta para acceder a la zona de la terraza VIP, no se pueden utilizar chanclas ni pantalones cortos o camisetas sin mangas en los hombres.
¿Puedo entrar al evento sin mi entrada impresa?
La mayoría de clubs permiten la entrada mediante un Sistema de código de barras por lo que siempre debes llevar tu billete electrónico impreso para garantizar la entrada. Es decisión de la dirección permitir la entrada al club sin él. Puede darse el caso de que el club permita la entrada al mostrar la entrada en un smartphone, sin embargo esto es decisión única del club. Ibiza Disco Ticket no reembolsará ninguna entrada si se niega el acceso al club por no tener la entrada impresa.
¿Cuál es la edad de acceso a los clubs?
Tienes que ser mayor de 18 años para entrar a cualquier club en Ibiza y ser igualmente mayor de 18 años para comprar alcohol.
¿Puedo cambiar mi orden de un billete electrónico a una entrada en papel normal (sistema de reservas)?
Si deseas cambiar tu billete electrónico a una entrada en papel puedes o bien solicitar un reembolso completo del importe pagado por el billete electrónico y luego reservar tus eentradas en papel por 5 euros de depósito a través de la página web (cualquier petición debe ser hecha 48 horas antes del evento en info@ibizadiscoticket.com) o bien puedes cambiar tu billete electrónico por una entrada en papel en nuestros puntos de venta, sujeto a disponibilidad (cualquier petición debe hacerse 48 horas antes del evento en info@ibizadiscoticket.com).
No puedo abrir mi billete electrónico
Puede que necesites descargar la última versión de Adobe reader para abrir tu entrada. Si todavía tienes problemas después de esto por favor contacta info@ibizadiscoticket.com y intentaremos resolver el problema.
¿Puedo enseñar mi billete electrónico en mi smartphone?
Es la decisión del club aceptar o no el billete electrónico en el teléfono. Si tienes un dispositivo Iphone o Android, que es capaza de abrir un archivo PDF, entonces puedes enseñar tu entrar en el telefóno con el zoom sobre el código de barras. No todos los clubs aceptan esto por lo que depende de ti comprobarlo directamente con el club. Es altamente recomendable que imprimas tu entrada para tenerla disponible cuando se solicite, Ibiza Disco Ticket no reembolsará ninguna entrada si se le niega la entrada en el club por no tener la entrada impresa.
No puedo imprimir mi entrada
Ibiza Disco Ticket no puede garantizar la entrada sin el billete impreso. Si no imprimes la entrada, debes coger la tarjeta de crédito utilizada para hacer el pago y un DNI con foto al club pero esto no te permite la entrada necesariamente. Ibiza Disco Ticket no reembolsará ninguna entrada si no se te permite la entrada al club por no tener la entrada impresa.
¿Puedo pedir un reembolso en las entradas que he comprado?
Ibiza Disco Ticket te permite cancelar tus entradas o cambiar el nombre en ellas sin ningún cago contactandonos en info@ibizadiscoticket.com al menos 48 horas antes de que empieze el evento. Siempre y cuando canceles al menos 48 horas antes del evento, recibiras un reembolso completo. Pueden aplicarse excepciones para algunos clubs, fiestas especiales o entrads con disponibilidad limitada o precios con descuentos especiales que no pueden ser cancelados o que tienen una politica de cancelación diferente. Estas fiestas estás señaladas claramente en tu email de confirmación.
¿Cómo se me reembolsará?
Puedes elegir entre:
- Ser reembolsado online (via Paypal o transferencia bancaria)
- Ser reembolsado en nuestros puntos de venta. Deberás presentar tu billete electrónico y DNI para que ello.
¿Qué pasa si el evento se cancela o se cambia de fecha, se me reembolsará?
En el caso poco probable de que un evento sea cancelado por el club o el promotor, recibiras un reembolso completo. Se te notificará de la cancelación por email cuando el club o el promoter nos lo notifique.
Si el evento cambia de fecha tendrás la opción de recibir un reembolso de la entrada o de acudir en la nueva fecha, o cualquier otra opción decidida por el mismo club.
Si tu evento se cancela o cambia de fecha, contactanos en info@ibizadiscoticket.com. Una vez recibida la autorización del evento cancelado o cambiado, podemos o bien darte un reembolso o bien darte una entrada para la nueva fecha.
¿Qué pasa si compro las entradas equivocadas?
Si has comprado mal tu entrada no es responsabilidad nuestra cambiar o reembolsar la entrada. No podemos hacer ningún cambio, correción o añadido a una orden existente (aparte de cambiar el nombre del titular).
Puedes o bien cambiar tu billete electrónico a entrada a papel en cualquiera de nuestros puntos de venta de tu elección (cualquier petición deber ser solicitada 48 horas antes del evento a info@ibizadiscoticket.com) o solicitar un reembolso y volver a comprar las entradas correctas (cualquier petición deber ser solicitada 48 horas antes del evento a info@ibizadiscoticket.com). Toma nota que no se atenderán todas las peticiones de reembolso por este motivo. |
¿Qué pasa si pierdo mi billete electrónico?
Por favor ponte en contacto con nosotros en info@ibizadiscoticket.com o en el teléfono 0034633 504 718, y te reenviaremos tu entrada. Si no puedes conseguir tu entrada a tiempo, debes llevar la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago junto con tu DNI con ffoto al club para intentar entrar. Es decisión del club permitir la entrada sin una entrada impresa. Ibiza Disco Ticket no reembolsará ninguna entrada si no se te permite el acceso por no tener la entrada impresa.
No he recibido un recibo de confirmación y/o email de confirmación, ¿cómo se que mi pedido ha sido procesado?
Una página de confirmación aparecerá en tu pantalla después de hacer un pedido con éxito. Tu billete electrónico será enviado 5 minutos después de que hayas realizado la compra. Si no recibes ninguno de estos por favor contacta con nosotros en info@ibizadiscoticket.com
Por si acaso, primero revisa tu carpeta de “correo no deseado”. Algunas veces nuestros emails se marcan como “spam” ya sea por tu IPS o por la función de filtro de spam del software de tu correo electrónico. Si estas utilizando el correo electrónico de tu oficina o trabajo, el filtrado del “spam” puede estar centralizado.
Tratamos de asegurarnos de que nuestro correo electrónico no se vea como “spam” pero es tu responsabiliadad comprobar los ajustes del email y asegurarte que puedes recibir nuestros emails.
¿Qué pasa si no puedo acudir al evento, puedo solicitar un reembolso?
Ibiza Disco Ticket solo aceptará reembolsar una entrada si se solicita 48 horas antes del evento. Si un evento se cancela o cambia de fecha (más arriba) se te reembolsará tu dinero.
Más información, ayuda y dudas en general
Por favor refiérase a los términos y condiciones en primera instancia para obtener más información sobre tu entrada. Puedes ponerte en contacto con Ibiza Disco Ticket en info@ibizadiscoticket.com para cualquier duda en general.
4. PRE-PARTIES
How do I book a pre-party "Happy Hour"?
BOOKING YOUR PRE-PARTY "HAPPY HOUR"
You can book your "Happy Hour" when buying or reserving any club ticket via the Ibiza Disco Ticket website.
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Select the date and the club night you wish to attend on our party calendar
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Use the (Reserve your ticket + 1 Hour Pre-Party[HR1] ) basket if available
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Select the number of tickets & "Happy Hours" you wish to book. Then add the total fee to your basket. The full price of the ticket (payable upon collection in Ibiza) is displayed to the right of the "Ticket Quantity" box
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Continue shopping or Proceed to Check Out on Paypal
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You will be re-directed to a confirmation page on our website with details of your transaction and next steps to collect your tickets
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In addition, we will send you an email with confirmation of your payment and ticket collection information
REDEEMING YOUR "HAPPY HOUR" & COLLECTING YOUR TICKETS
Redeeming and attending your "Happy Hour" + collecting your reserved club tickets in our outlets is just as easy:
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Print out your confirmation email or the Paypal notification received via email
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On the night of the event, bring the printed confirmation email along with photographic ID to one of the pre-party outlets listed here
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Please note, our pre-parties mostly run from 9pm to midnight, and from 2 hours prior until two hours after the beginning of a daytime party, so make sure to arrive within that time
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Show your printed confirmation email & photographic ID and get a wristband on which the "Happy Hour" time will be detailed
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Pay the balance of your club ticket in full by cash or credit card
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Collect your club ticket
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Enjoy your "Happy Hour" at the pre-party & enjoy your club night
Can I book my "Happy Hour" anytime?
You can book your "Happy Hour" on www.ibizadiscoticket.com anytime up to the night of the event
What does my "Happy Hour" include?
Your "Happy Hour" includes one hour free drinks (open bar) during the pre-party
One hour free drinks include both alcoholic and non-alcoholic drinks (open bar), excluding premium spirits.
Should you wish to consume premium spirits, you will be asked to pay an additional upgrade fee of 5 – 10 euros in the outlet.
What if I change my mind? Can I change the date of my 'Happy Hour'?
If for some reason you change your mind and decide you want to attend the pre-party another time, you may exchange the date of booking for any other date your choice. An exchange can be requested online and in our outlets anytime, before and after the originally booked pre-party.
Can I get a full refund on my "Happy Hour"?
If for whatever reason you do not want to attend or exchange the pre-party you booked, you can claim a full refund of the amount paid within the night of the event, online or in our outlets.
Where and when can I attend my 'Happy Hour'?
Our daily pre-parties are held in Tantra Ibiza, Playa d'en Bossa & Rio, San Antonio
The pre-parties usually run from 9pm to midnight for night parties, and from 2 hours prior until two hours after the beginning of a daytime party (i.e Ushuaia, Ibiza Rocks). You will be able to enjoy your "Happy Hour" within that time (i.e from 9pm to 10pm, or from 10pm to 11pm, or from 11pm to midnight).
Please note, "Happy Hours" purchased via Ibiza Disco Ticket are only redeemable in outlets mentioned on this website and are not available to use in the clubs. Redeeming and attending the "Happy Hour" in any other outlets will involve the loss of your paid amount.
Please also note, your printed email confirmation or Paypal notification is not a valid ticket and therefore will not allow entrance into any of the clubs. The confirmation email or Paypal notification is only valid to attend pre-parties & collect your tickets from the listed outlets only. Collecting your tickets at any other outlet will involve the loss of your paid deposit.
Whose name goes on the deposit confirmation?
The Credit card holder or Paypal account holder name will be on the deposit confirmation.
What do I need to identify myself at the designated outlets?
At one of our pre-party ticket outlets, show your printed confirmation email (voucher) or Paypal notification, a photo ID card or driving license is also required.
Can I book the "Happy Hour" for more than 1 person?
Yes of course, simply select the number of people you want on each pre-party. Your friends may also redeem your “Happy Hour” and collect booked club tickets on your behalf by providing your printed confirmation email (voucher) and ID.
Cancelled event
If a pre-party is cancelled you will have the option to change the date of the cancelled pre-party for another date of your choice (by email, phone or in our outlets). Alternatively, you can claim the full refund of your deposit. Your deposit receipt and proof of identity (in the outlets) or transaction number (by email or phone) must be provided. Payment will be made within 30 days of us being notified.
What if I lose my "Happy Hour" receipt?
If you have been sent a deposit receipt and it has been lost or stolen, you'll have to prove your booking by providing us with your ID when you are in one of our ticket outlets.
Incorrect ticket or contact details
If you have made a mistake when booking your pre-party please notify us by email at info@ibizadiscoticket.com or alternatively, in person at one of our outlets.
Once notified, we will amend your booking/s prior to your arrival on the island.